직장인의 두 가지 유형 : A, B형
진병채 | 2006.03.15 | 주간경제 875호

Type A란 공격적이고 성취지향적이어서 지는 것을 참지 못하는 성향의 사람을 의미하고, Type B는 다소 느긋하고, 치열한 경쟁보다는 자율을 중시하는 성격의 사람을 말한다.

어떤 성향의 사람이 높은 성과를 내는지에 대한 문제는 경영에서 오랜 화두로 자리잡고 있는 이슈이다. 초기에는 개인의 고유한 성격이 질병에 어떤 영향을 주는지에 대해 연구가 이루어졌고, 이것이 경영 현장에 접목되면서 어떤 성향의 사람이 조직에서 높은 성과를 ? 뺨쩝熾? 대한 연구로 발전하게 되었다. 그 중 대표적인 연구가 개인의 성격을 Type A와 B로 나누고 이들 유형과 성과간 관계를 살펴보는 것이다.

유형별 특성

Type A는 공격적이고, 성취지향적인 사람들이다. 그리하여 매우 도전적인 목표를 설정하고, 불가능해 보이는 시간 내에 이를 달성하려고 최대한의 노력을 기울인다. 주로 기록을 단축하는 스포츠 선수들이나 모험을 즐기는 사람들에게서 잘 나타나는 유형이라고 한? ?. 이들은 극한 상황에서 오히려 더 많은 에너지를 분출하며, 남들과 경쟁하여 승리할 때 자신의 가치를 느끼게 된다.

Type B는 Type A에 비해 비교적 느긋하고, 덜 공격적이면서 자율을 중시한다. 주로 음악이나 미술 등 예술이나 연구직에 종사하는 사람들에게서 자주 나타나는 성격 유형이라고 한다. 이들은 단기적인 목표 달성에 크게 얽매이지 않으며, 결과적으로 성공할 수 있다 고 믿으면 과정 상 다소 미흡한 점이 있더라도 크게 개의치 않는다. 그리고 실패하더라도 다시 하면 잘 될 것이라는 낙천적인 기질을 가진 사람이다.

업무에서 보이는 차이

Type A는 예기치 않은 상황에 직면했을 때 극도의 긴장과 불안감을 느낀다. 연구 결과를 살펴 보면, Type A가 Type B에 비해 심장병에 걸릴 확률이 약 2배 정도 높게 나타난다고 한다. 따라서 Type A에게는 가급적 명확한 목표와 기간을 정해주는 것이 목표 달성에 더욱 효과적일 수 있다. 반면, Type B는 불확실한 상황에서 다양한 시도를 통해 문제를 해결해 나가는 데 익숙하지만, 단기적인 목표 달성이 필요한 상황에서는 적합하지 않을 수 있다.

리더가 부하 사원에게 업무를 지시하는 방식에서도 유형별로 차이가 나타날 수 있다. Type A 리더는 부하 사원에게 업무를 지시할 때, 명확한 목표를 제시해 주고, 그 달성 여부를 지속적으로 점검한다. 자신이 원하는 방식으로 일이 진행되지 않으면 업무 진행 중? ? 수시로 개입하여 바로 잡는다. 그러나 Type B는 일단 일을 맡긴 후, 부하 사원이 자율적으로 일을 하도록 내버려 둔다. 일하는 방식이 달라도, 자신이 원하는 결과를 얻을 수 있다면 크게 개의치 않는다.

Type A/B의 조화가 중요

건강한 조직이 되기 위해서는 Type A와 B가 조직 내에 적절히 조화되어야 한다. 치열한 경쟁 상황에서 정해진 기간 내에 원하는 결과물을 만들어 내는 상황에서는 Type A 성향의 사람이 높은 성과를 낼 수 있다. 주어진 시간에 성과를 내야 하는 기업 현실에서는 Ty pe A 성향의 사람이 좀더 부각될 수 있다. 한 실증 연구에 따르면 관리자의 약 60%가 Type A이고 약 12%만이 확실한 Type B인 것으로 나타나 이 같은 사실을 잘 뒷받침한다. 그러나 불확실한 상황에서 시행 착오를 겪더라도 창의적인 문제 해결을 추구해야 하는 경우에는, Type B 성격의 사람이 능력을 보다 효과적으로 발휘할 수 있다.

조직 전체의 관점에서 볼 때, 성과를 높이기 위해서는 당면한 상황 특성에 따라 적합한 성격 유형의 사람을 배치하는 것이 중요하다.