핵심인재 경영교육전문

로그인해주세요

▷ 경영 / 경제 / 일반

▷ 마케팅 / 유통

▷ 생산 / 품질

▷ 인사 / 조직

▷ 재무 / 금융

▷ 전략 / 기획

▷ 회계 / 세무

▷ MIS / e-Biz

▶ 주문배송안내

▶ 포인트안내

	홈 > 컨텐츠몰 > New Issue

이름	관리자	메일	ssp@msssp.com
조회수	1367
[경영교실] 프리젠티즘(Presenteeism)

프리젠티즘(Presenteeism)
윤언철 | 2005.10.12 | 주간경제 853호 | LG경제연구원

Presenteeism이란 회사에 출근은 했지만 육체적·정신적 컨디션이 정상적이지 못할 때, 업무의 성과가 떨어지는 현상을 일컫는다.

제한된 시간과 자원으로 더 높은 생산성을 이뤄내고자 하는 기업들의 노력은 점점 치열해져 가고 있다. 그러한 노력 중의 하나로 일부 기업들은 구성원의 생산성 향상을 방해하는 직접적인 요소를 찾아 내고 그에 대한 해결책을 제시하기 위해 많은 자원을 투입하기 도 한다.

생산성에 영향을 미치는 중요한 요소 중의 하나는 구성원의 정신적·육체적 상태이다. 일찍이 아담 스미스가 그의 저서 ‘국부론’에서 지적하였듯이 사람들은 그들이 아플 때는 건강할 때보다 덜 생산적으로 일할 수밖에 없다.

회사에 출근은 했지만 알레르기나 천식, 편두통 등 일시적인 질병이나 심한 업무 스트레스 등으로 컨디션이 정상적이지 못할 때, 업무의 성과가 현저히 떨어지는 현상을 Presenteeism이라고 한다. 이런 현상은 구성원이 결근을 함으로써 생기는 생산성 저하를 일컫는 말인 Absenteeism과는 달리 눈에 크게 띄는 현상은 아니다. 적어도 회사에 정상적으로 출근을 한 상태이기 때문에 기업의 입장에서 보면 큰 문제가 아니라고 생각하고 가볍게 넘어가는 경우가 많기 때문이다. 그러나 코넬 대학의 연구에 따르면, 몸이 아픈 상태로 출근하는 구성원은 매년 평균 255 달러의 비용을 기업에 더 부담시키는 결과를 낳는 것으로 나타났다. 정상적이지 못한 컨디션은 업무에 집중하는데 어려움을 겪게 만들고, 주어진 업무의 완성도나 정확성을 크게 떨어뜨려 전반적으로 생산성의 저하를 불러 올 수밖에 없기 때문이다.

Presenteeism이 Absenteeism보다 더 큰 문제인 이유

앞서 얘기했듯이 Presenteeism은 Absenteeism에 비해 눈에 잘 드러나지 않기 때문에 기업은 관심을 덜 기울이게 되고 문제 해결을 위한 노력 역시 게을리하는 경우가 많다. 개인 역시 그 질병의 정도나 스트레스의 크기가 스스로 감내할 만한 수준이라고 쉽게 판단하고 적극적인 행동을 취하지 않는다. 그러나 미국의 5대 은행 지주회사 중의 하나인 뱅크 원을 대상으로 연구한 결과에 따르면, Presenteeism으로 인한 간접 의료 비용 지출은 Absenteeism보다 10배나 더 큰 것으로 나타났다.

Presenteeism이 Absenteeism보다 더 큰 문제가 되는 또 다른 이유는 Presenteeism으로 인한 생산성 저하의 파급 효과가 주위 동료들에게까지 미친다는데 있다. 계절적인 알레르기의 경우, 개개인에게 끼치는 영향은 미미할지 모르지만, 전염 등으로 다수의 사람에게 영향을 끼치게 되면 회사 전체의 생산성 악화는 심각할 만한 수준에 이를 수 있다. 록히드 마틴의 자체 분석 결과는 연간 180만 달러의 비용이 알레르기로 인한 Presenteeism 때문에 발생한다는 것을 보여 준다.

Presenteeism을 극복하기 위한 노력

Presenteeism에 대처하는 가장 좋은 방법은 무엇보다 관리자와 경영자가 이 문제에 대해 심각하게 인식하고 회사 차원에서 적극적으로 관심을 기울이는 것이다.

세계적인 화학 회사인 다우 케미컬을 보면 이 사실을 보다 분명히 알 수 있다. 다우 케미컬은 2년 전부터 12,000명의 직원들을 대상으로 Presenteeism에 관한 서베이를 실시하고 있다. 이 서베이를 통해 Presneteesism으로 인해 발생하는 비용을 예측하고 이 수치를 매년 전략 계획의 중요한 부분으로 반영시켜 경영자들이 여기에 대해 지속적인 관심을 가지도록 유도하고 있다. 또한 직원들이 스스로 건강에 대해 관심을 가지고 지켜 나갈 수 있도록 회사 차원에서 교육을 실시하고 있다. 이러한 노력들을 통해 다우 케미컬은 Pre senteeism으로 야기되는 간접적인 비용뿐 아니라 회사의 직접적인 의료 비용 지출과 직원들의 결근율까지 줄임으로써 전체적인 생산성의 증가를 가져오는 1석 3조의 효과를 거두고 있다.

출처: LG경제연구원