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이름	김영희	작성일	2008-01-13 오후 8:16:00
조회수	6862
CRM의 정의에 대하여

강의를 듣던중 CRM의 정의중 에서 X축 표시 시장의 고객을 정교하게 세분화하여 메스마케팅에서 일대일 마케팅으로 가야 한다는 변화를 말하고
Y측은 단기적 이익극대화로 부터 탈피하여 장기적 이익 극대화를 해야 한다는 패러다임의 변화를 말하고 있다고 했는데 마우스를 대면 반대로 나오는 것이 CRM이 의미 하는 마케팅 페러다임으 변화 를 말하는 것인가요?

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